Política de reembolsos

Cuándo devolvemos tu dinero

• Cobro duplicado o error: si se te cobró dos veces o por algo que no compraste, devolvemos el total.
• Contenido que no funciona: si un video que compraste no se puede reproducir y no lo solucionamos en un plazo razonable, devolvemos lo pagado por ese video.
• Suscripciones: puedes darlas de baja cuando quieras y conservas el acceso hasta el fin del periodo pagado. No devolvemos periodos ya iniciados, salvo error en el cobro.
• Regalos: puedes pedir el reembolso de un regalo mientras su código no se haya canjeado; al reembolsarlo, el código deja de servir.

Además, se aplican los derechos que te da la Ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

Cómo pedirlo

Escribe a [email protected] con el número de orden que aparece en el correo de tu compra. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Cómo se hace

El reembolso se devuelve por el mismo medio de pago, a través de Flow o PayPal. Según tu banco puede tardar algunos días en reflejarse. Si el reembolso incluye el acceso al contenido, este se retira.