Preguntas frecuentes

Para quien ve videos

¿Cómo veo un video? Los videos gratis se ven con tu cuenta. Los de suscriptores, suscribiéndote al canal; los que tienen precio, comprándolos sueltos o en un paquete.

¿Puedo verlo en la tele? Sí: el reproductor envía el video a Chromecast y AirPlay.

¿Puedo descargar los videos? No. Los archivos descargables que ofrecen los creadores (patrones, guías) sí se descargan.

¿Cómo doy de baja una suscripción? En Cuenta → Suscripciones, con «Dar de baja mi suscripción». Conservas el acceso hasta el fin del periodo pagado.

¿Cómo canjeo un regalo? En la página de canje, con el código que te llegó por correo. Vence a los 12 meses.

¿Desde el extranjero puedo pagar? Sí, con PayPal en dólares.

Para creadores

¿Cuánto recibo de cada venta? El 90 % de la base de reparto: el precio sin IVA y sin la comisión de la pasarela. Los canales nuevos reciben el 95 % sus primeros 3 meses. No hay cargos fijos por venta. En tu panel, en Ventas, ves el detalle de cada venta.

¿Tengo que emitir boletas? Si no tienes inicio de actividades en el SII, no: con tu autorización emitimos una boleta de prestación de servicios de terceros (BTE) en cada liquidación. Si tienes inicio de actividades, el SII te pide emitir tú tu boleta de honorarios a SOCIEDAD DE INVERSIONES ALMAZÁN MUÑOZ LTDA.

¿Por qué me retienen un porcentaje? Es la retención de honorarios que exige la ley (15,25 % este año). La pagamos al SII a tu nombre. En tu declaración de abril se usa primero para tus cotizaciones previsionales de trabajador independiente (si tus honorarios del año suman 5 ingresos mínimos mensuales o más) y después para tu impuesto a la renta; si sobra, se te devuelve.

¿Puedo recibir pagos si tengo empresa o vivo fuera de Chile? Por ahora no: liquidamos a personas naturales con RUT y cuenta bancaria chilenos. Tu saldo queda guardado hasta que habilitemos ese caso.

¿Cuándo recibo mi dinero? Cada venta queda retenida 30 días; desde el día 5 de cada mes transferimos el saldo disponible si supera $20.000.

¿Qué incluye el premium? Todas las plantillas, tipografías, el orden de tu portada, sin la marca de la plataforma y más espacio, por $4.990 al mes.

¿Por qué mi video no se publica? Cada video pasa por moderación. Si falta algo, te avisamos con el motivo por correo.

Otra duda

Escríbenos a [email protected].